Legal

Exclusão de Dados

Como solicitar a remoção dos seus dados pessoais
do Consultin, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 8 de abril de 2026

Em resumo: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento enviando um e-mail para pvsmartinez@gmail.com. Atendemos a solicitação em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.

Quem pode solicitar

Qualquer titular de dados cadastrado no Consultin pode solicitar a exclusão:

Pacientes — dados cadastrados pela clínica (nome, CPF, contato, histórico de consultas)
Profissionais e funcionários — dados de conta e agenda
Gestores de clínica — conta, dados da clínica e todos os dados associados

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para pvsmartinez@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados — Consultin"
Informe o nome completo, e-mail ou CPF cadastrado
Indique se deseja exclusão parcial (apenas alguns dados) ou total (encerramento completo)
Aguarde a confirmação — respondemos em até 5 dias úteis
A exclusão é concluída em até 15 dias úteis após a confirmação da identidade

O que é excluído

Mediante solicitação, removemos:

Dados cadastrais (nome, CPF, e-mail, telefone, endereço)
Histórico de consultas e prontuários digitais
Mensagens trocadas via WhatsApp com o bot
Credenciais de acesso e tokens de autenticação
Dados financeiros associados à conta

O que pode ser retido

Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal mesmo após a solicitação:

Registros fiscais e contábeis exigidos pela legislação brasileira (prazo de 5 anos)
Dados necessários para defesa em processos judiciais em andamento
Informações anonimizadas que não permitam identificação individual

Exclusão de conta de clínica

O gestor responsável pela clínica pode solicitar o encerramento completo da conta. Nesse caso, todos os dados da clínica, profissionais e pacientes vinculados serão permanentemente removidos dos nossos servidores, salvo obrigações legais descritas acima.

Atenção: a exclusão da conta de clínica é irreversível. Recomendamos exportar os dados antes de solicitar o encerramento.

Contato

Para exercer seus direitos como titular de dados ou tirar dúvidas sobre privacidade:
pvsmartinez@gmail.com

Consulte também nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.